心理咨詢是指來訪者（即要求進行心理咨詢的人）與心理咨詢師之間，就來訪者提出的問題和要求進行共同分析、研究和討論，找出問題的所在，經過心理咨詢師的啟發和指導，找出解決問題的方法，以克服情緒障礙，恢復與社會環境的協調適應能力，維護身心健康。心理咨詢的終極目的是助人自助。

一、保密原則：

我們將始終嚴格地遵守保密原則，具體內容如下：

1、心理咨詢師有責任向求助說明心理咨詢工作者的保密原則，以及應用這一原則的限度；

2、心理咨詢工作中的有關資料，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他資料之中；

3、心理咨詢職業要求的其他保密原則。

二、初次訪談需知

1、在第一次會面時間確定后，請咨客準時赴約。準時赴約，使心理咨詢有一個良好開端，是心理咨詢今后走向的風向標，也是咨詢師判斷您是否適合接受心理咨詢的評價指標之一。同時，因為心理咨詢是以“租用時間”的方式提供服務的，即使您遲到，診所也將要求您按照約定的時間付費，不會輕易延長，您的遲到將給您帶來諸多損失。研究表明，首次晤談遲到者的心理咨詢，預后不良。當然，也不必到得太早，即使您提前到達，晤談也仍將在約定的時間開始。通常在約定的時間之前5分鐘左右到達比較合適。

2、首次晤談沒有特殊要求，并不要求做特別的準備，盡可能真實客觀就可以了。心理咨詢要求來訪者在晤談中，盡可能反映自己的真實情況，過多的隱瞞，可能會妨礙咨詢師對您的情況做出判斷。當然，咨詢師會尊重您的隱私權，不介意您使用化名、不介意您隱瞞其他當事人的名字、不介意您隱瞞自己的班級和專業。

3、首次晤談，是心理咨詢的初步評估階段，需要解決以下幾個問題：

a,初步的診斷，需要判斷是否可以排除重癥精神障礙，比如，精神分裂癥、躁狂憂郁癥、抑郁癥、偏執型精神病等，這種情況應該尋求藥物治療，心理咨詢不是主要的咨詢方法；

b，確定來訪者希望解決的問題的焦點和框架；

c,確定來訪者“是否適合接受心理咨詢？”，如果適合接受心理咨詢，“采用什么方式的心理咨詢比較合適？”

4、在初步評估結束之后，咨詢師將對您的問題做出一個初步的判斷，這些判斷包括診斷、嚴重性的初步評估、咨詢的大致預后等。然后，咨詢師將同您一起協商以下一些具體問題：

a,您是否打算接受某種形式的心理咨詢？

b，采用何種形式的心理咨詢？

c，咨詢的頻度是怎樣的（通常的咨詢頻度在每周1-2次，每次50分鐘）？

d,什么時間進行咨詢？

e,付費方式（采取預先付費的方式，長程咨詢者需要在每月初，付清全月的咨詢費用。）

f，關于失約、遲到、意外、請假等情況的處理。

5、通過上述的評估、判斷與協商，就形成了咨詢師與來訪者之間的一個咨詢“協議”。這種協議或合同一般是無形的，即通常采取口頭協議的方式。但是有效的，要求咨詢師和來訪者共同認真遵守。一旦協議形成，將意味著咨詢師將陪同來訪者一起走過來訪者對于自我探索、自我發現的旅行，一起創造人生的另一道美麗的風景……

三、來訪者勿急于追求效果，欲速則不達。心理問題不是一天兩天形成的，它可能是多種原因造成的。這注定了心理咨詢是一個較長的過程，需要咨詢者和咨詢師建立良好的合作關系，如此才有助于問題的解決。

    四、心理咨詢不是萬能的。咨詢師會根據咨詢者的情況確定咨詢方式和方法，但最根本的是需要咨詢者本人的積極配合，認真探索，積極完成作業。對不適合咨詢的來訪者，咨詢師會給予轉治建議。

   （一） 來訪者應該做到的或可以做的：

    （1） 坦誠地向咨詢老師表露自己，不必掩飾或偽裝。另外，為了方便后續的咨詢服務，需要把來訪者的姓名（可用化名）、聯系方式、一定的家庭和求學背景登記在案，這些個人資料只用于心理咨詢管理，不會透漏給其他單位和個人。來訪者應把自己個人的限制、內心真正的困惑或咨詢過程中產生的問題、感受都及時地與咨詢師溝通，以便更快更好地達到咨詢效果。

    （2） 自愿自由。是否開始或終止接受心理咨詢都由來訪者本人決定，咨詢師只能提出建議，無權強硬要求。相應地，隨意地終止給咨詢帶來的不良影響也由來訪者本人承擔。另外，在咨詢過程中，若對咨詢方向或方法有異議，可與咨詢師進行必要的討論并修正。

    （3） 尊重咨詢師。來訪者必須提前預約咨詢時間，并嚴格遵守。認真配合咨詢師的工作，按時完成“作業”，把個人的感悟與改變有效地反饋給咨詢師。

    （4） 自主。心理咨詢的理念是“助人自助”，所以咨詢的主角不是咨詢師，而是來訪者自己。不要期待咨詢師為你做主，給你出主意、想辦法、甚至做決定，即不能過分依賴心理咨詢，也不要以為咨詢總能一次性解決問題。事實上，心理咨詢不是“一帖靈”，世上沒有靈丹妙藥，所以請記住，只有你自己才能真正解決你的問題！

    （二）咨詢師應該做到的或可以做的

    （1） 真誠。不論來訪者有什么類型的問題，咨詢師都會積極關注，無條件接納他們的情緒感受。在咨詢師的概念里，不會出現“來訪者的問題不成問題或不被接受”之類的想法，他們會營造溫暖的咨詢氛圍，真誠地向來訪者表露自己對問題的看法和感受，和來訪者一起面對問題、討論問題、進而解決問題。

    （2） 耐心。來訪者的問題有些可能只需一次面談，有些則需多次；有些可能比較具體明確，有些甚至來訪者自己都不清楚，還有些可能說起來比較瑣碎混亂……不管來訪者的問題是什么性質，咨詢師都會耐心地傾聽。來訪者不必太在意自己的言語組織和邏輯

    表達，只需真誠地表述。

    （3） 平等。咨詢關系中雙方是平等的，是應該相互尊重的，咨詢師會像朋友一樣耐心傾聽來訪者的心聲，盡力了解并理解來訪者的思想，站在來訪者的立場上去感受其內心世界。咨詢師不會以訓導者的身份自居，不會對來訪者的問題進行不適當的道德譴責或情感批判。

    （4） 保密。保密是心理咨詢的工作原則之一，也是職業道德的集中體現。來訪者的個人信息及咨詢的相關問題不會被隨意談論，來訪者的信息登記表不會被帶出咨詢室之外的任何地方。一般地，來訪者是否接受過咨詢以及咨詢的內容都不會被透漏給心理咨詢中心以外的非專業人員。但下述幾種情況除外：（a）來訪者出現自我傷害或傷害他人的傾向。有必要通知來訪者父母以及相關人員，以采取必要的措施。（b）來訪者的問題涉及法律責任，如有必要，咨詢師應將信息資料呈交有關機構。

    （5） 避免雙重關系。咨詢師不得接受來訪者的禮物，且不可與來訪者發展咨詢以外的其他關系。